Shownotes
Christian Langer ist als Vice President der Lufthansa für die Digitalisierung des Unternehmens verantwortlich. Parallel ist er einer der beiden Geschäftsführer des Lufthansa Innovation Hubs sowie in einer Linienfunktion für Lufthansa Technik tätig. Christoph Keese fragt ihn, wann Kunden endlich ein angenehmes Reiseerlebnis end-to-end geboten bekommen und wie Digitalisierung dazu beitragen kann. Außerdem geht um disruptiven Druck von neuen Geschäftsmodellen wie in den Virtual Interlinern sowie um die wachsende Bedeutung von Inspirations-Anbietern wie GetYourGuide, die nicht mehr den Flug, sondern das Erlebnis am Zielort in den Vordergrund stellen und so zunehmend zum Eigentümer der Kundenbeziehungen werden.
Sprache: deutsch
Tonqualität: Studio
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